『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第8回】抑揚つけて表情豊かに
コールセンターでは、お客さまの「真のニーズ」にこたえることが顧客満足につながります。
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第7回】心からのお詫び
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第6回】心のこもったお礼
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第5回】用件復唱＋「改めての自己紹介」
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第4回】オープニングとクロージング
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第3回】「ソフト語尾」
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第2回】スピードとかぶり
『コールセンター 電話応対講座 AtoZ』【第1回】笑声
コールセンターの応対品質をチェックするミステリーコール調査とモニタリング調査について考えます。
ご質問やご相談を承ります。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
営業時間 9:30～17:30（土・日・祝日は除く）
