コミュニケーターが抱える課題は「早口」が最も多いのではないでしょうか。その原因と対処方法を探ります。
コールセンターの品質向上にこだわった「応対品質テスト」。コミュニケーター毎の成長を見える化し、着実な進歩を目指す新しい人材育成方法です。
サービスの質が上向き傾向なコールセンター業界において、戦略的にどこを目指すのか。
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